Problem

Beim Start von BASIS werden Sie plötzlich aufgefordert, Ihre Lizenz erneut zu aktivieren, obwohl die Software bisher problemlos funktioniert hat.

Dieses Verhalten kann verschiedene Ursachen haben und tritt häufig nach Änderungen an der Hardware oder dem Betriebssystem auf. Auch bei mobilen Geräten wie Laptops kann die Meldung erscheinen, wenn ein anderer Netzwerkanschluss verwendet wird als normalerweise im Praxisbetrieb.

Mögliche Auslöser sind:

• Einbau oder Austausch einer Netzwerkkarte
• Nutzung eines anderen Netzwerkanschlusses (z. B. WLAN statt LAN)
• Einsatz von Software zum Schutz vor Online-Tracking
• Größere Betriebssystem-Updates, insbesondere Windows-Updates

Lösung

Wenn BASIS eine erneute Lizenzaktivierung anfordert, wenden Sie sich bitte innerhalb der in der Meldung angegebenen Frist an unseren Support.
Wir empfehlen, nicht bis zum letzten Tag der Frist zu warten, damit ausreichend Zeit für die Bearbeitung bleibt.

Hintergrund

Die BASIS-Lizenz ist an bestimmte Systemmerkmale Ihres Computers gebunden. Werden diese Merkmale durch Hardwareänderungen, Netzwerkwechsel oder größere Systemupdates verändert, kann die Software das System als neues Gerät erkennen und deshalb eine erneute Aktivierung verlangen.
Dies ist ein normales Sicherheitsverfahren zum Schutz der Lizenz.